(октябрь 2023)
Мы опросили наших клиентов, которые купили у нас кварц-виниловый ламинат. В основном клиенты хотят сохранить деньги. Так как цены растут. Хотят зафиксировать цены, купить сейчас, чтобы он уже был. Пусть ламинат полежит на складе, а ремонт сделают попозже.
Часто наши потенциальные клиенты жалуются, что в других магазинах продавцы не могут дать грамотные консультации по выбору напольных покрытий. Клиенты возвращались и покупали у нас, в Ламинат19.ру, так как получали ответы на все вопросы.
Кварц-виниловая плитка в Абакане.
Кварц-виниловая плитка в Абакане.
-Альтернатива ламинату, пробке, кафелю, линолеуму.
То есть кварц-виниловая плитка (КВП) действительно обладает другими характеристиками, нежели другие напольные покрытия. Это новый материал. Для тех, кто любит новшества, новаторства. Хотят чтобы у них было что-то особенное на полу. Вместо уже традиционных покрытий.
-Эксклюзивность.
Опять же это обстоятельство схоже с первым, но все же.
Этот вид напольного покрытия еще не достаточно распространен, поэтому есть еще не у всех. И это нравится некоторым нашим клиентам.
-Сборная солянка.
Это тот случай когда клиенты покупают традиционный ламинат и, например, в кухню или в ванную комнату покупают КВП (так как 100% влагостойкость).
-Увидели у своих друзей.
Понравилось. Себе захотели такой же шикарный пол.
Молодая семья, что тут поделаешь.
-Уже есть "теплый пол"
В качестве основного отопления и КВП идеально подошел на эту роль.
Клиенты у которых коттедж.
-Единоразово закрыли вопрос с полом на 25 лет.
Так как гарантия на КВП 25 лет, то клиенты оставили в кассе 130 000 рублей и закрыли свой вопрос раз и навсегда. Своего рода долгосрочные инвестиции. Да не дешево, да дороже, чем ламинат, зато раз и закрыли вопрос.
-Текстура реального дерева.
Пришли клиенты за ПВХ плиткой, показали, дали потрогать КВП плитку- купили в итоге КВП.
Трогаешь и реально чувствуешь все прожилки, шероховатости натуральной древесины.
Но при этом 100% не боится воды.
-Большой выбор КВП в Абакане.
Клиенты из Кызыла в поисках КВП заехали в наш магазин.
Решили еще посмотреть по другим магазинам в Абакане. В итоге вернулись к нам и купили то, что хотели купить.
Есть из чего выбрать.
Это именно тот случай когда слишком много (дизайнов) это хорошо, ты точно знаешь, что подберешь именно то, что ищешь, то, что нравится.
-Знание продавцов о товаре КВП на уровне экспертов
Часто наши потенциальные клиенты жалуются, что в других магазинах продавцы не могут дать грамотные консультации по выбору напольных покрытий. Клиенты возвращались и покупали у нас, в Ламинат19.ру, так как получали ответы на все вопросы.
-Так же я обратил внимание на то, что многих клиентов пугал тот факт, что КВП надо укладывать и это сложный для них процесс.
Мы в свою очередь предоставляем услуги по укладки КВП как клеевой так и замковой с гарантией 1 год. Мастера- укладчики работает с нами уже лет 6 и имеют громадный опыт по укладке напольных покрытий.
У мастеров достаточно плотный график работ, иногда очередь может растягиваться на 1-2 недели. Запишитесь заранее у наших менеджеров.
"Добрый день!
Приобрели ламинат в данном магазине, выбирали очень долго. Критерии отбора - качество, цена(необходимо было войти в бюджет), цвет. Объехали все магазины города на несколько раз. Остановили ,свой выбор на Ламинат 19.
Приобрели здесь по ряду причин:
1) Работа консультанта Олега, очень профессиональный специалист, понимает, что хочет клиент, помогает, советует, ориентирует, подсказывает, при этом основывается ни на том, что надо ему, а том что надо нам. Очень лояльное отношение, чего не встретили в других магазинах.
2) Ценовая политика
3) Работа всего персонала магазина, так как советовали и помогали все) Мы очень требовательные клиенты с конкретными потребностями)"
"Приехала «посмотреть» ламинат, консультировал Олег. Весьма приятный в общении, доброжелательный сотрудник. Мне, человеку с нулевыми познаниями в ремонте, все объяснил-рассказал. У меня сложный график работы, Олег консультировал и своё личное время через Ватсапп, объяснял что и как лучше сделать. В дальнейшем приехали на монтаж сотрудник Геннадий и коллега (имени к сожалению не знаю), я думала что работать будут весь день, а они всю квартиру сделали за 3,5 часа! Убрали за собой мусор и вынесли коробки! Работали быстро и аккуратно! Ну а дальше я с большой помощью Олега приобрела двери межкомнатные и входную. Спасибо Вам Олег за вашу компетентность, терпение к таким «знайкам»- клиентам как я))) руководству Ламинат.19 хочется сказать «молодцы» за то, что собрали такую команду специалистов. О покупке не пожалела. Успехов и дальнейшего развития Ламинат.19. Консультанту Олегу и монтажникам огромное спасибо. Будьте здоровы, благополучия)"
"Очень рада что нашла такой магазин, как Ламинат 19. Большой выбор всего, внимательные продавцы консультанты владеющий информацией. Лично я обращалась всегда к Олегу. Профессионализм в нем сразу чувствуется, внимательный, всегда советует именно то в чем я нуждаюсь. Благодарю вас всех! Вы отличная команда!
"Олег замечательный продавец , обратились к нему и не пожалели , по рекомендовал нам замечательные качественные двери ещё и со скидкой !!! Олег был очень внимателен к нашим запросом , в преть будем закупаться только в ламинат 19 !!!! "
"Отличный магазин. Покупали здесь кафель и напольное покрытие. Консультанты компетентные,внимательные,отзывчивые. С нами работал консультант Олег,очень терпеливо и профессионально помог с выбором напольного покрытия, понятно и грамотно объяснил все, правильно и быстро рассчитал необходимое количество. Мы остались довольны. Спасибо огромное."
"Понадобилось удаленно купить кварцвинил. Позвонили в магазин. Продвец Олег помог с выбором. Оформили заказ. Все пришло в срок. Приятно иметь дело."
"Обращались к консультанту Олегу, очень быстро и грамотно помог нам с выбором дверей и фурнитурой, сориентировал по доставке и установке дверей. Работа на высшем уровне! Спасибо, обязательно обратимся ещё ни раз!"
"Отличная компания, классный продавец!!!
Сотрудники компании - знатоки своего дела!!! "
"Приобретали ламинат в Вашем магазине. С выбором помог Олег. Спасибо большое за его консультацию. Олег большой молодец, знает свою работу, хорошо разбирается в данном товаре ????не пожалела нисколько, что приобрели именно тот ламинат, который посоветовал продавец????"
"Ребята молодцы! Очень понравился подход к решению задач, прислушивались ко всем нашим пожеланиям! Сделали все очень грамотно и быстро!!!! Будем советовать этот магазин друзьям! "
"Продавец - консультант Александр очень компетентен, все рассказал, подсказал и помог в покупке ламината , очень довольны! Рекомендуем магазин и этого консультанта! "
"Спасибо магазину за приз и доставку на дом!!! "
"Хочу сердечно поблагодарить продавца-консультанта Олега в помощи выбора дверей) очень долго искали, а он за раз решил нашу проблему. Самое приятное теперь у нас 5 дверей; красивых качественных и главное по приемлемой цене) спасибо !"