Плохо.Что вы у нас покупали?ДвериЧто вам больше всего понравилось?Менеджер Эльвира, пыталась помочь всем возможным.А что вам меньше всего понравилось:Ваши комментарии:Заказала двери, нужно было установить строго в срок, но 20.05.23 они не смогли задержали двери, в итоге было установлено 25.05.23 две двери из 2,потому что 3 дверь задержали и не доставили,какого было моё удивиление когда я ночью увидела что у меня все зеркала в дверях светяться что ни все исцарапаны (что бы было более понятно в одной двери 8 вставок зеркальных) и они все вдребезги исцарапаны внутри по этому при дневном свете к сожалению этого не видно, мы долго спорили с руководством и менеджером, что это брак, на что мне пытались объяснить что не чего страшного в этом нет, в итоге они уволили установщика дверей Евгения за то что он не смог убедить меня в обратном и что он не смог заставить меня промолчать о браке дверей а встал на мою сторону, обидно? Очень! Ну так ладно мы решили с ними вопрос они отдали мне 8000 т.р компенсации, а только толку то от этого осадок остался ужасный, время шло а третей двери так и не было и вот неделю спустя они достовляют мне двери а это практически 1.5 месяца прошло, и опять отдают мне компиляцию дабы закрыть мне рот, да ещё и хватает наглости просить меня написать отзыв опровержение, но я этого делать не стала и что я вижу, они приносят свои извинения но якобы мой комментарий не отоброзился, смешно очень. Ну так вот вообщем две двери стоят (после установки двери все скрепят) а третья так и стоит возле стенки, потому что тот установщик не хочет переделывать и доделывать свою работу за которую я ЗАПЛАТИЛА из за того что держит обиду на компанию и не хочет иметь не чего общего с ней. А другого найти очень сложно так как не все хотят переделывать чужую работу, да и лето время ремонта, все заняты. Вывод сделан, больше не когда не при каких обстоятельствах я не обращюсь в эту компанию. Надеюсь этот отзыв вы не по смеете удалить.Комментарий:Фаина, в целом отзыв оценен справедливо на "двойку". Приношу свои извинения.
Хотя работу менеджера Эльвиру могу оценить на "пять". Впрочем вы и сами об этом написали.
От себя добавлю пару моментов.
В случае брака (а такое к сожалению бывает) мы предлагаем клиентам 3 пути:
- возврат брака
- замена брака
- денежная компенсация за брак
Установщики и укладчики это наши партнеры, мы никого не нанимаем и не увольняем. Мы продаем товар, наши партнеры-мастера предоставляют услуги по монтажу. Мы все работаем на добровольных условиях.
С уважением, Андрей Чаптыков- руководитель проекта Ламинат19.ру
04.07.2023