🔥 История клиента-переговорщика: как я продал кварцвинил, не потеряв лицо (и прибыль) 🔥
Этот клиент – не новичок в выборе напольных покрытий. Приезжал к нам раз пять, каждый раз задавал всё больше вопросов и явно готовился к жестким переговорам. Вчера он вышел на связь через Телеграм и началось настоящее шоу «Дави до победного».
🎭 Первая сцена: «Я обошёл весь город!»
Он сразу зашёл с козырей:
🗣 «Я был во всех магазинах нашего города. Все мне дают отличные условия на клеевой КВП! Почему у вас дороже?»
Окей, я уже знал, что этот клиент обожает получать выгоду. Но мы ранее обсуждали все детали:
✅ У него тёплый пол по всей квартире.
✅ Он планирует застелить всё огромными коврами.
✅ Клеевой КВП – идеальное решение, потому что он устойчив к пятнам перегрева и не поведёт себя, как обычный ламинат.
И главное: он ПОНЯЛ эту фишку и согласился. Теперь дело было не в выборе материала, а в ценовой дуэли.
🎯 Вторая сцена: «Давайте цену, как везде!»
Весь день в Телеграм:
💬 «Ну в магазине А мне дали такую цену!»
💬 «А в магазине Б ещё и скидку на клей!»
💬 «А магазин В вообще готов сделать доставку бесплатно!»
Весь его день был марафоном сравнения цен. И я понимал: он не просто хочет купить. Он хочет победить во всех переговорах города.
♟ Финальный раунд: «Что ты готов мне предложить?»
После многочасового торга я дал своё предложение:
✔️ Клей в подарок – это закрыло его претензии на скидку по аксессуарам.
✔️ Бесплатная доставка до 9-го жилого района – чтобы не было вопросов про доставку.
✔️ Рассрочка на всё – идеально для клиента, который всегда ищет финансовую выгоду.
С таким предложением он не смог устоять и наконец сделал заказ на 85 м².
🤝 Итог: почему мы оба остались довольны?
🔹 Он получил максимально выгодные условия, а ещё понимал, что выбранный материал решит все проблемы с его коврами и тёплым полом.
🔹 Я не просто продал товар – я построил доверие и доказал, что наши условия реально лучше конкурентов.
Так что мораль истории:
Клиент, который «давит», – это не всегда проблема. Это вызов! Главное – понимать, что он ценит больше всего: качество, выгоду и уверенность в своём выборе. 💪🔥